Mithilfe einer optimalen Infrastruktur, in der unsere langjährige Erfahrung aus Kundendiensteinsätzen gebündelt ist, leisten wir in aller Welt gleichermaßen verlässlichen Service. Viele Verfahren sind standardisiert und laufen mit einheitlichen Methoden, Checklisten und Diagnoseprotokollen identisch ab. Das bedeutet für unsere Kunden, dass sie sich jederzeit auf qualifizierten Kundendienst verlassen können.
Durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen sind die Mitarbeiter unserer internationalen Niederlassungen und Vertretungen stets auf dem aktuellen Wissensstand.
Viele Aufgaben im Service bearbeiten wir „remote“ über die Fernwartungsfunktion oder in Videokonferenzen vom Firmenstammsitz in Hagen oder einer unserer Niederlassungen aus. Das spart Zeit und Kosten.
Auch Benutzerschulungen veranstalten wir wahlweise vor Ort oder in Videokonferenzen.
